Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Porto Alegre Promoções, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Nós garantimos o direito de troca e devolução dos produtos adquiridos em nossa loja, de acordo com o que estabelece a legislação brasileira.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução de produtos poderá ser efetuada caso o produto esteja em perfeitas condições, não apresente sinais de uso e esteja acompanhado de sua embalagem original.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Forneceremos um código de rastreamento para o retorno do produto sem custos adicionais.
Produtos com Defeito
Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria, o cliente deve nos informar assim que possível, para que possamos providenciar a troca. Neste caso, os custos de envio são de nossa responsabilidade.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a recepção e análise do produto devolvido. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
Produtos que foram personalizados ou que fazem parte de promoções pontuais poderão não se enquadrar na política de trocas e devoluções, exceto em caso de defeito ou avaria.
Contato
Para suporte, dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco através do nosso canal de suporte ao cliente. Estamos sempre prontos para atendê-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: email@seudominio.com
Whatsapp: +55 (XX) XXXXX-XXXX
Endereço: Seu endereço aqui
CNPJ: 00.000.000/0000-00